La continuité des soins se prépare aussi dans votre informatique
Dossier patient, agenda, messagerie, prescriptions, téléconsultation : votre activité dépend chaque jour d'une chaîne de logiciels, de connexions et de prestataires. Je la pilote pour que la prise en charge continue quand un maillon lâche.
Ce que vous savez déjà
Une donnée protégée mais indisponible au mauvais moment reste un risque
Secret médical, droits des patients, hébergement certifié, sécurité des accès : le cadre est connu. La difficulté commence quand le dossier passe d'un logiciel à une messagerie, d'une prise de rendez-vous à une téléconsultation, puis à Mon espace santé ou à un prestataire. Mon travail est de rendre cette chaîne cohérente, disponible et utilisable par vos équipes, y compris le jour où elle tourne en mode dégradé.
Les angles morts
Là où le soin et la donnée se protègent vraiment
Neuf points où une structure de santé perd l'accès à ses informations, la maîtrise de ses accès ou la trace de ses échanges, et ma réponse pour chacun.
Le logiciel ne répond plus. Que fait l'équipe maintenant ?
Je définis les informations à garder accessibles, les procédures temporaires, les coordonnées utiles et l'ordre de remise en service. Le mode dégradé se prépare avec ceux qui devront s'en servir, sinon il reste un document que personne n'ouvre.
Vos données sont sauvegardées, leur restauration reste à prouver
Je vérifie ce qui est réellement protégé : dossiers patients, agenda, prescriptions, documents, messagerie, facturation et paramètres du logiciel. Je teste les restaurations et je fixe les priorités de reprise selon les besoins du soin, pas selon la taille des fichiers.
Un compte partagé ne dit pas qui a ouvert le dossier
Comptes nominatifs, authentification forte, droits calés sur les fonctions : je structure les accès des soignants, des secrétariats, des remplaçants et des prestataires, et j'organise leur retrait au départ ou en fin de mission.
Le bon document est arrivé dans le mauvais dossier
Doublons, identités incomplètes, rattachement erroné, logiciel mal paramétré : j'accompagne l'identitovigilance et la circulation de l'identité nationale de santé entre vos outils. Sécuriser, ce n'est pas seulement empêcher un accès, c'est éviter qu'une information rejoigne le mauvais patient.
Votre hébergeur est certifié HDS. Sur quel périmètre ?
Un logo ne sécurise pas la chaîne : je vérifie la version et le périmètre du certificat, les activités couvertes, les sous-traitants, les accès du support, la localisation des traitements, les sauvegardes et les conditions de récupération. La transition du référentiel v1.1 vers le v2 devait être achevée en mai 2026 : je contrôle où en est chaque intervenant.
Une donnée patient part encore par le mauvais canal
La messagerie ordinaire n'est pas faite pour porter des informations médicales. Je mets en place le bon canal selon le destinataire : MSSanté entre professionnels, les services de Mon espace santé avec les patients, un partage chiffré quand le contexte l'exige.
Une cyberattaque n'est pas la seule chose qui interrompt les soins
En 2025, 288 des 764 signalements reçus par le CERT Santé, soit 38 %, ont imposé un mode dégradé ou une interruption de la prise en charge, et un quart seulement avait une origine malveillante : venaient d'abord la perte du lien télécom, un bug applicatif souvent sur le dossier patient, un dysfonctionnement de l'infrastructure locale ou d'un prestataire. Je traite aussi ces incidents ordinaires, et je tiens la coordination quand l'éditeur, l'hébergeur et l'opérateur se renvoient le dossier.
Un outil d'IA écoute ou résume déjà une consultation
Dictée, transcription, courriers, aide à l'analyse : les usages arrivent avant les règles. Je recense les outils, je vérifie le fournisseur, l'hébergement et la conservation, puis je pose un cadre : services admis, données utilisables, contrôle humain, information des personnes et conduite à tenir en cas d'erreur.
Votre éditeur permet d'exporter, pas forcément de repartir
Je vérifie les formats de sortie, les documents, les historiques, les prescriptions, les agendas et les paramètres réellement récupérables, et je prépare la bascule vers une autre solution. Changer d'éditeur ne doit pas se payer en rupture de prise en charge.
Ce que vous y gagnez
Ce que ça change dans la semaine de la structure
Le pilotage ne se mesure pas aux incidents évités, qui ne se voient jamais, mais à ce que la structure récupère : de la disponibilité, des accès nets et du temps rendu au soin.
Une prise en charge plus résiliente
Les dépendances critiques sont connues et les procédures de secours sont prêtes avant le jour où elles serviront.
Des accès réellement maîtrisés
Chacun dispose des droits nécessaires à sa fonction, pour la durée de sa mission, et les traces existent.
Des échanges adaptés aux données de santé
Professionnels et patients disposent de canaux sûrs et compréhensibles, au lieu d'inventer le leur.
Des prestataires coordonnés
L'incident ne se perd plus entre l'éditeur, l'hébergeur, l'opérateur et le mainteneur : je tiens le fil.
Une conformité applicable
HDS, PGSSI-S, RGPD et référentiels du numérique en santé se traduisent en actions datées, pas en rapport qui dort.
Pas une saisie de plus
Je simplifie la circulation des documents, les connexions et le classement : la sécurité ne doit pas ajouter un geste au quotidien des équipes.
Je connais votre monde
Je connais votre écosystème, sans vous y enfermer
J'interviens sur les briques qui portent la prise en charge : logiciel métier, dossier patient, agenda, messagerie, téléconsultation, hébergement et postes de travail. Connaître les référentiels et les services nationaux me permet de parler directement aux éditeurs et de vérifier que les flux fonctionnent vraiment. Cela ne veut pas dire ajouter un outil de plus : chaque choix doit simplifier le soin, protéger les données et rester réversible.
Ce sur quoi j'interviens chez vous
- Vos logiciels de gestion de cabinet et vos dossiers patients
- L'identité nationale de santé dans vos outils et votre identitovigilance
- Vos cartes CPS, vos e-CPS et l'accès par Pro Santé Connect
- Vos raccordements à MSSanté et vos échanges entre professionnels
- Votre alimentation de Mon espace santé et du dossier médical partagé
- Vos outils de téléconsultation et de télésuivi
- Le périmètre de votre hébergeur certifié HDS et sa sous-traitance
- Vos sauvegardes, leurs restaurations et votre fonctionnement dégradé
- Vos réseaux, vos postes et vos équipements connectés
- Les exigences PGSSI-S applicables à votre structure
Autres secteurs
Un autre métier, les mêmes exigences
Voyons où en est votre informatique
Un premier échange sans engagement, ou quelques questions en ligne pour situer vos risques.